Plazo de devolución: Tenes un plazo de 30 días corridos, a partir de la fecha de compra, para realizar una devolución. Queremos que tengas la tranquilidad de que podes tomar tu tiempo para asegurarte de que tu elección sea la adecuada.
Notificación del cambio o devolución: Para iniciar el proceso de cambio o devolución, te pedimos que nos notifiques de manera fehaciente a través de dos opciones: por correo electrónico a [email protected] o vía telefónica al +54 9 11 6568-2305. Durante este proceso, te solicitaremos el número de orden de compra o el número de factura correspondiente para identificar tu compra.
Estado del producto: Es importante que los productos que desees devolver estén en el mismo estado en el que los recibiste, sin haber sido utilizados y con su embalaje y packaging original. Esta medida garantiza que podamos procesar tu solicitud de manera efectiva.
Opciones de cambio: Podés optar por cambiar el producto por cualquier otro de nuestro catálogo, siempre que esté sujeto a disponibilidad y precio.
Costos de envío: En el caso de que no puedas acercarte personalmente a nuestra oficina para realizar la devolución, tené en cuenta que tanto el costo de envío inicial como el de re-envío correrán por cuenta del cliente.
Proceso de Reintegro: La cancelación de la compra y la devolución del importe se realizarán a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra inicial. Por favor, tené en cuenta que el costo de envío de los productos no será devuelto. El proceso de reintegro puede demorar aproximadamente 72 horas hábiles debido a plazos y cuestiones administrativas. Recordá que el banco es el encargado de reflejar la devolución en tu resumen de cuenta.
Crédito a Favor: En caso de que decidas cambiar un producto por otro y exista una diferencia a favor del cliente, tendrás la opción de utilizar ese saldo como parte de pago para otra compra o mantenerlo como crédito a tu favor para futuras adquisiciones.
En Backmobe, nos enorgullece ofrecer una política de cambios y devoluciones que garantiza tu satisfacción y confianza en nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional en este proceso, nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte. Tu pasión por el Kitesurf es lo que nos impulsa, y estamos comprometidos en hacer de tu experiencia de compra una experiencia excepcional.
¡Gracias por confiar en nosotros!
